|
【本報訊】僑胞今後辦理華僑身分認定等各項手續，不需分次辦理了，而是仿照銀行取牌叫號方式，服務僑胞更具效率。僑務委員會日前舉行記者會，由張富美委員長宣布「單一窗口」正式啟動！
張富美表示，由於人口的移出與移入，僑胞需要辦理華僑身分的認定、僑民入出境、兵役、居留定居等各種手續。過去僑委會分移殖科、證照科及服務科，僑胞需要分項申辦，現在改採「單一窗口」方式，無論申辦何種文件，在四個收件櫃台均可辦理，而未到號的僑胞可以在等候區閱讀報章雜誌，等待叫號。
張富美說，為因應國際化趨勢，僑委會備有中英文對照的申請書，現場也有會說諸如緬甸、客家及廣東話的人，方便僑胞申辦資料。為了使僑胞平起平坐，也將櫃台的椅子加高，以便更加親民。此外還設置有服務台及專人答詢專線，未來還將提供網路申請證件作業方式。
推動「單一窗口」後，櫃台服務人員除了原有業務之外，也必須了解其他申辦業務，經過二個月的培訓之後，二十日正式上線。有櫃台服務人員表示，「單一窗口」實施後可學習到更多知識，此方式與社會潮流同步，也是一項便民措施。
今後僑胞申辦各項手續，請先到服務台索取中英文申請書及號碼牌，未到號的僑胞可以在附近的等候區閱讀報章雜誌，等待叫號。服務台專人答詢專線電話：3343-2929（代表號），另設有六支連號自動跳號電話。
至於網路申請證件作業，預定六月實施，民眾可在線上先行填表（附有範例及相關法令供查詢），可節省民眾往返奔波時間。
「單一窗口」實施後，每一個櫃台均可受理以下業務，包括：一、申請護照加簽僑居身分。二、華僑身分證明書。三、華僑印鑑證明書（九十二年七月一日以後停止辦理）。四、役政使用分兩種證明，第一種為役政用華僑身分證明書，另一種為役政用原具香港澳門僑民身分證明（針對港澳居民）。 |
